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提高业务水平 打造团队凝聚力

来源: 编辑:admin 发布时间:2018-08-24 字号: | 浏览量:813

为进一步加强窗口队伍建设,提高学校员工的综合素质和应知应会能力,努力打造一支学习型、服务型和效能型的服务团队。开封市交通学校年初制服务窗口轮岗机制,积极推进“一人多岗,一岗多人”的运行模式。20187月,学校首先从业务服务大厅开展轮岗交流学习活动,以实际操作为切入点,着力解决工作中发生的实际问题,达到了员工之间相互学习、相互鼓励、相互支持、密切合作的轮岗目的。

此次轮岗活动采取大循环方式,让大厅工作人员在不同的业务窗口循环作业,大家始终抱着相互学习业务知识,不断提高自身的业务水平和处理问题能力的态度,尽快转换角色,熟悉业务,全身心投入新的工作岗位。工作中无论是普通客货运业务还是危险品业务,每个人都能胜任业务咨询、证件审核、新证报名、年度教育、收费管理等不同的工作岗位。通过轮岗交流活动,增强了各岗位之间业务的熟悉程度,强化员工之间的默契感和信任度,使大家业务工作能力、沟通协调能力得到不同程度提升,团队精神得到进一步加强,同时也认识到各自业务知识的欠缺并明确了今后努力的方向。

团队精神建设和员工素质的提高,是践行开封交通精神的内涵之一,也是交通学校兴衰的重要因素。加强员工思想教育和业务水平的提升,推进各岗位人员的正常流动,合理有效地发挥人力资源优势,不断激发业务团队的创新能力,将是我校今后一个时期倾情关注重要课题。

 

 

 

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